1.上海化科平台承诺所售的产品都是正规优质的产品。

2.如因产品质量问题需要退换货，客户应先与上海化科平台的服务人员联系。未经上海化科平台的许可，一律不接受退货。

3.玻璃类的产品上海化科平台承担运输当中的破损，所以客户应该在收到玻璃类产品的当天进行反馈。若客户逾期不提出异议的，视为产品合格。

4.以下产品，上海化科平台不接受客户的调换或退货：
    a.定制或特殊订单产品；
    b.泄漏的或损坏的化学品、过期的试剂、缺失标签的产品；
    c.冷藏或冷冻运输的产品；
    d.已开封的产品；
    e.因客户的技术水平、使用环境限制造成的与以及产品实际情况不相符的产品。

5.若退货产品含有赠品，则在退货时，赠品须一同退回。